1. Resumen
GVentas Plus ERP es una aplicación de trabajo: la usan los empleados de una empresa para facturar, cobrar, consultar inventario, registrar clientes y atender órdenes de servicio desde el teléfono. Todo lo que la aplicación envía va al servidor de la empresa que contrató el servicio.
Lo que sí hacemos
- Pedimos usuario y contraseña para identificarlo.
- Sincronizamos los documentos que usted registra.
- Guardamos una copia local para trabajar sin internet.
- Le enviamos avisos de las órdenes que le asignan.
Lo que no hacemos
- No vendemos ni alquilamos información.
- No mostramos anuncios ni usamos IDs de publicidad.
- No rastreamos su ubicación en segundo plano.
- No accedemos a sus contactos, SMS ni llamadas.
Este resumen es orientativo; lo que rige es el texto completo de las secciones siguientes.
2. Quiénes somos
La aplicación móvil GVentas Plus ERP (identificador
com.tecnolora.gventaspluserp)
y la plataforma web del mismo nombre son desarrolladas y operadas por
Tecnolora SRL, RNC 133194912, con domicilio en Jarabacoa,
República Dominicana.
En adelante, «nosotros» se refiere a Tecnolora SRL; «la Aplicación» a la app móvil; «la Plataforma» al conjunto de la app móvil y el sistema web; y «usted» a la persona que inicia sesión en ella.
Para cualquier asunto relacionado con esta política puede escribir a info@tecnolora.com.
3. Alcance y responsabilidades
Esta política cubre la Aplicación y la plataforma web asociada. Dentro del servicio conviven dos tipos de datos, con responsables distintos:
- Datos de su cuenta de usuario. Los necesitamos para darle acceso, brindarle soporte y dejar constancia de quién realizó cada operación. Actuamos como responsables de este tratamiento.
- Datos comerciales que su empresa registra (clientes, proveedores, empleados, productos, facturas, cobros). El responsable es la empresa que los captura; nosotros los procesamos por cuenta de ella, siguiendo sus instrucciones y solo para prestar el servicio contratado.
Si usted figura como cliente, proveedor o empleado en el sistema de una empresa que usa GVentas Plus ERP, diríjase a esa empresa para consultar, corregir o eliminar esa información. Si nos contacta directamente, trasladaremos su solicitud a quien corresponda.
4. Datos que recopila la aplicación
4.1 Datos de cuenta e identificación
Nombre y apellido, nombre de usuario, correo electrónico, teléfono, empresa y sucursal a la que pertenece, rol y permisos asignados. La contraseña viaja cifrada y se almacena con un algoritmo de hash: no es legible por nosotros ni podemos recuperarla, solo restablecerla.
4.2 Datos que usted introduce en el sistema
La información propia de la operación de su empresa: clientes con sus datos de contacto e identificación fiscal (RNC o cédula), dirección y ubicación; productos, precios e inventario; cotizaciones, preventas, facturas, notas de crédito, cobros y compras; órdenes de servicio y las notas que usted escriba en ellas.
4.3 Ubicación
La Aplicación solicita acceso al GPS solo cuando usted pulsa la opción de capturar la ubicación al crear o editar la ficha de un cliente, o al elegir un punto en el mapa. La coordenada se guarda como parte de los datos de ese cliente, para facilitar visitas y entregas.
No recopilamos ubicación en segundo plano, ni con la aplicación cerrada, ni construimos historial de recorridos del empleado. Si deniega el permiso, todo lo demás sigue funcionando; solo tendrá que escribir la dirección a mano.
4.4 Cámara e imágenes
La cámara se usa para dos cosas: escanear códigos de barras de productos y adjuntar una foto a la ficha de un producto o de un cliente. Las fotos que usted adjunta se envían al servidor de su empresa y quedan asociadas a ese registro. Las imágenes del escáner se procesan en el momento, dentro del dispositivo, y no se guardan ni se transmiten.
4.5 Notificaciones
Si acepta las notificaciones, el dispositivo recibe un identificador (token) del servicio Firebase Cloud Messaging de Google, que guardamos asociado a su usuario para poder avisarle cuando se le asigna o reasigna una orden de servicio. Son avisos operativos, no promocionales. Puede desactivarlos desde los ajustes de Android en cualquier momento.
4.6 Datos técnicos y de auditoría
Registramos la fecha, la hora y la dirección IP de los accesos, la versión de la aplicación y una bitácora de las operaciones sensibles realizadas dentro del sistema —por ejemplo, quién emitió, modificó o anuló una factura y cuándo—. Esta bitácora es un control interno y fiscal, y está disponible para los administradores de su empresa.
4.7 Conexión Bluetooth
La Aplicación se conecta por Bluetooth a impresoras térmicas para imprimir tickets. Solo usa esa conexión para enviar lo que se va a imprimir; no recopila ni transmite información sobre los dispositivos Bluetooth cercanos, y el permiso de escaneo está declarado explícitamente como no utilizado para derivar ubicación.
5. Resumen de datos recopilados
Este cuadro corresponde a la información declarada en la sección «Seguridad de los datos» de Google Play. Todos los datos viajan cifrados en tránsito.
| Tipo de dato | Finalidad | ¿Obligatorio? | ¿Se comparte? |
|---|---|---|---|
| Nombre, correo y teléfono del usuario | Crear la cuenta, iniciar sesión, soporte | Sí | No |
| Datos de clientes y documentos comerciales | Prestar el servicio de facturación y gestión | Sí | Solo con la DGII, en los comprobantes fiscales |
| Ubicación precisa | Guardar la ubicación de un cliente, a petición del usuario | No, es opcional | No |
| Fotos | Adjuntar imagen a un producto o cliente | No, es opcional | No |
| Identificador de notificaciones (token FCM) | Enviar avisos de órdenes de servicio | No, es opcional | Sí, con Google (Firebase) |
| Registros de acceso y auditoría | Seguridad, soporte y control fiscal | Sí | No |
6. Datos que no recopilamos
La Aplicación no accede ni recopila:
- Su agenda de contactos
- Mensajes SMS o registro de llamadas
- Micrófono o grabaciones de audio
- Historial de navegación
- Lista de aplicaciones instaladas
- Identificadores de publicidad
- Datos de salud o biométricos
- Datos de tarjetas de crédito
La Aplicación no incluye redes publicitarias, ni rastreadores de terceros, ni herramientas de analítica de comportamiento.
7. Permisos de Android
Cada permiso se solicita en el momento en que se va a usar y solo para la función indicada. Puede revocarlos desde Ajustes → Aplicaciones → GVentas Plus ERP → Permisos; la aplicación seguirá funcionando, salvo la función asociada.
| Permiso | Para qué se usa | Si lo deniega |
|---|---|---|
| Cámara | Escanear códigos de barras y adjuntar fotos. | Deberá escribir el código a mano y no podrá adjuntar fotos. |
| Ubicación precisa | Capturar la ubicación de un cliente cuando usted lo pide. | Deberá seleccionar el punto en el mapa o escribir la dirección. |
| Bluetooth | Buscar y conectar la impresora térmica de tickets. | No podrá imprimir; sí compartir el PDF. |
| Notificaciones | Avisarle cuando se le asigna una orden de servicio. | Verá las órdenes solo al abrir la aplicación. |
| Internet | Sincronizar con el servidor de su empresa. | Imprescindible para el funcionamiento. |
8. Para qué usamos los datos
- Prestar el servicio: autenticarlo, mostrar la información de su empresa y sincronizar lo que registra entre el teléfono, la web y las sucursales.
- Cumplir obligaciones fiscales: emitir comprobantes y transmitirlos a la DGII cuando su empresa usa facturación electrónica (e-CF).
- Avisarle de su trabajo: notificaciones de asignación o reasignación de órdenes de servicio.
- Dar soporte: diagnosticar fallas reportadas, recuperar información y corregir errores.
- Proteger el servicio: detectar accesos no autorizados y dejar trazabilidad de las operaciones sensibles.
No usamos su información para publicidad, ni para elaborar perfiles comerciales, ni la cedemos a terceros con fines de mercadeo. No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre usted.
9. Con quién los compartimos
Compartimos datos solo en la medida necesaria para operar el servicio:
- Google (Firebase Cloud Messaging): entrega las notificaciones push. Recibe el identificador del dispositivo y el contenido del aviso.
- Dirección General de Impuestos Internos (DGII): los comprobantes fiscales electrónicos se transmiten conforme a la normativa dominicana.
- OpenStreetMap: provee las imágenes del mapa cuando se selecciona una ubicación.
- Proveedores de infraestructura y correo: alojan los servidores y envían los correos que el sistema genera, como facturas o recuperación de contraseña.
- Autoridades competentes: cuando exista una obligación legal o un requerimiento judicial válido.
Estos proveedores solo pueden usar la información para prestarnos su servicio. No vendemos ni alquilamos datos personales a nadie.
10. Dónde se almacenan los datos
Los datos de las empresas que usan nuestro servicio en la nube residen en servidores administrados por nosotros o por nuestros proveedores de alojamiento. Si su empresa instaló GVentas Plus ERP en su propio servidor, la información permanece en esa infraestructura, bajo su control y sus políticas de resguardo; la Aplicación se conecta a la dirección que su empresa configure.
El envío de notificaciones implica que el identificador del dispositivo y el texto del aviso se procesen en la infraestructura de Google, que puede estar ubicada fuera de la República Dominicana.
11. Base legal
Tratamos sus datos porque son necesarios para ejecutar el contrato de servicio con su empresa, para cumplir obligaciones legales y fiscales dominicanas, y por nuestro interés legítimo en mantener la seguridad del sistema. Los datos opcionales —ubicación, fotos y notificaciones— se tratan sobre la base del permiso que usted concede en el dispositivo, y puede retirarlo cuando quiera.
12. Conservación
Conservamos la información mientras su empresa mantenga activo el servicio. Los documentos con efecto fiscal —facturas, notas de crédito, comprobantes electrónicos y sus asientos contables— se conservan durante el plazo que exige la legislación dominicana, incluso después de terminado el contrato. Los registros de auditoría se conservan mientras sean útiles para ese control. El resto de los datos se elimina o anonimiza cuando deja de ser necesario.
13. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables:
- Comunicaciones cifradas (HTTPS/TLS) con nuestros servidores en la nube.
- Contraseñas almacenadas con hash; nadie, ni nosotros, puede leerlas.
- Sesión guardada en el almacenamiento seguro del sistema operativo del teléfono, con expiración.
- Control de acceso por roles y permisos por pantalla, y aislamiento de los datos de cada empresa y sucursal.
- Bitácora de auditoría de las operaciones sensibles.
Ningún sistema es infalible. Mantener la confidencialidad de sus credenciales y el control de los dispositivos donde inicia sesión es parte esencial de esa protección. Si detecta un acceso indebido, avísenos de inmediato.
14. Sus derechos
Conforme a la Ley 172-13 sobre Protección de Datos Personales de la República Dominicana, usted puede solicitar acceso a sus datos personales, su rectificación cuando sean inexactos, su supresión cuando ya no sean necesarios, y oponerse a determinados tratamientos. Escríbanos a info@tecnolora.com y le responderemos en un plazo razonable, sin costo.
Si la solicitud se refiere a datos registrados por una empresa que usa la Plataforma, la trasladaremos a esa empresa, que es quien decide sobre ellos.
15. Eliminar su cuenta y sus datos
Cómo solicitarlo
- Envíe un correo a info@tecnolora.com desde la dirección registrada en su cuenta.
- Indique el asunto «Eliminación de cuenta», su nombre de usuario y el nombre de la empresa.
- Verificaremos su identidad y procesaremos la solicitud dentro de los 30 días siguientes.
También puede pedirlo al administrador del sistema en su empresa, que puede desactivar su usuario de inmediato.
Qué se elimina
Su usuario y credenciales, sus datos de contacto, el identificador de notificaciones de sus dispositivos y sus preferencias personales dentro de la aplicación.
Qué se conserva y por qué
Los documentos fiscales y contables en los que su usuario figura como emisor o autorizador —facturas, comprobantes electrónicos, cobros y sus asientos— junto con la bitácora de auditoría asociada. La legislación dominicana obliga a conservarlos, y son propiedad de la empresa donde fueron emitidos. Esa información deja de estar vinculada a datos de contacto suyos.
16. Datos guardados en su dispositivo
Para trabajar sin conexión, la Aplicación guarda en el teléfono una copia local de catálogos y documentos (clientes, productos, cotizaciones y preventas pendientes de sincronizar), además de sus preferencias: impresora Bluetooth, tamaño de papel y dirección del servidor. La sesión se guarda cifrada en el almacenamiento seguro del sistema operativo.
Esta copia local se borra al cerrar sesión, al borrar los datos de la aplicación desde los ajustes de Android, o al desinstalarla. Tenga en cuenta que desinstalar la aplicación no elimina su cuenta en el servidor: para eso siga los pasos de la sección anterior.
17. Menores de edad
GVentas Plus ERP es una herramienta de uso profesional, dirigida a empresas y a sus empleados. No está destinada a menores de 18 años, no la promocionamos entre ellos y no recopilamos deliberadamente su información. Si detectamos una cuenta creada por un menor, la eliminaremos.
18. Nuestro sitio web
Este sitio no utiliza cookies de publicidad ni de seguimiento. Si usted completa el formulario de contacto, el nombre, empresa, correo, teléfono y mensaje que escriba se envían a nuestra dirección de correo para poder responderle, y no se usan para ningún otro fin.
19. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en la Aplicación o en la normativa. La versión vigente siempre estará publicada en esta página, con su fecha de actualización. Si el cambio es significativo, se lo comunicaremos dentro de la Aplicación o por correo electrónico antes de que entre en vigor.
20. Contacto
Tecnolora SRL
RNC 133194912 · Jarabacoa, República Dominicana
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